Het is zover: de vakantie is voorbij. Het is hoog tijd om weer aan het werk te gaan. En om onze nog ietwat verdoofde hersenen weer op gang te brengen, gaan we aan de slag met een onderwerp dat allesbehalve lui is: kunstmatige intelligentie.
“De financiële wereld zal het overleven. Maar ze zal zichzelf niet meer herkennen.” Dat is het credo van Amid Faljaoui, de moderator van ons Lobby Finances-forum, met als thema “Zal de financiële wereld van vandaag de AI-revolutie overleven?”
Faljaoui voerde daarbij het volgende argument aan: Bij elke technologische revolutie wordt ons een groot kerkhof voorspeld. De distributeur zou de bankier de nek omdraaien, het internet de bankfilialen sluiten en de smartphone de bankkaart doen verdwijnen. Het resultaat? Iedereen is er nog steeds. Maar niet meer helemaal op dezelfde plek…
Met AI is het hetzelfde verhaal. Maar dan veel, veel sneller (en dat is nog zacht uitgedrukt). Ze leest een balans nog voordat de analist zijn tweede scherm heeft geopend, ze spoort fraude binnen enkele seconden op, ze beoordeelt een risico en, tot slot, stelt ze een kredietrapport op met een snelheid die ronduit vernederend is. Moeten we in dit tempo dan maar beginnen met het leeghalen van de bankkantoren? Niet echt! Want de financiële wereld draait niet alleen om cijfers. Haar echte kapitaal is veel waardevoller: vertrouwen. En je vermogen, je bedrijf of je spaargeld aan iemand toevertrouwen blijft een verrassend menselijke daad.
Een algoritme kan aanbevelen om te verkopen. Misschien heeft het zelfs wel gelijk. Maar wanneer de markten kelderen en de klant overal rood ziet – ook in zijn portefeuille – is er nog steeds iemand nodig om de telefoon op te nemen, uitleg te geven, gerust te stellen… of te voorkomen dat er een onverstandige beslissing wordt genomen onder invloed van een zeer slechte nacht.
Morgan Housel (wereldberoemde Amerikaanse auteur, spreker en belegger) legt het perfect uit in zijn bestseller *De psychologie van geld*: we geloven graag dat geld een kwestie van berekening is. Maar het is vooral een kwestie van gedrag. Angst, hebzucht, euforie, ongeduld, kuddegedrag… Wall Street had ChatGPT niet nodig om soms alle rationaliteit te verliezen.
AI zal de financiële sector dus niet volledig overnemen. Het zal wel een deel van het werk overnemen: het repetitieve, het vervelende werk, de bergen gegevens en de taken die ons urenlang bezig hielden, zonder dat daar per se veel intelligentie bij kwam kijken.
En dat is best wel goed nieuws!
Aan de machines: de rekenkracht. Aan de mensen: het beoordelingsvermogen, de intuïtie, de verantwoordelijkheid en dat uiterst nuttige vermogen om te begrijpen wat in geen enkele Excel-cel staat.
Financiëlen die dit hebben begrepen, proberen al niet meer de AI te verslaan. Ze leren ermee samen te werken. De anderen lopen inderdaad het risico dat het nieuwe schooljaar wat lang gaat duren.
Nu we het toch over het nieuwe schooljaar hebben: op woensdag 2 september stelt het LOBBY Finances-forum in de Cercle Royal Gaulois de netelige vraag: „Zal de financiële wereld van vandaag de AI-revolutie overleven?” Kom langs om daar achter te komen, er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Stuur een e-mail naar sde@highlevelcom.be voor meer informatie.
We zien jullie aanstaande vrijdag weer voor de nabespreking van de avond. En ontdek HIER het nieuwe tijdschrift Lobby